Nos engagements

Notre mission: Offrir un accès privilégié au fjord du Saguenay en proposant un hébergement moyen-haut gamme, accompagné d’animation sur mesure et basé sur une expérience client exceptionnelle.

Notre vision: Les meilleures vacances animées en plein air 4 saisons au Canada pour la famille

Nos valeurs: La famille Le sentiment d'appartenance Le respect L'innovation L'originalité

Nos engagements: Au Village-Vacances Petit-Saguenay, nous plaçons le développement durable au cœur de nos actions, selon les principes ESG : 🌱 Environnement : réduction des déchets, préservation de la nature, sensibilisation écologique. 👫 Social : milieu de travail respectueux, partenariats locaux, accueil inclusif et chaleureux pour toutes les familles. 🏡 Gouvernance : gestion éthique, décisions concertées, responsabilité sociale. Chaque séjour ici contribue à un tourisme plus durable, humain et respectueux.

Responsabilité sur les produits et services

Objectif

Gérer adéquatement les risques et les mesures d’urgence pour la clientèle

Nos réalisations

Effectuer un suivi des informations transmises à la clientèle pour préparer son activité
Déterminer, documenter et appliquer les conditions d'admission de la clientèle
Offrir une formation de secourisme aux employés en contact avec la clientèle
Posséder un plan de gestion des risques et des mesures d'urgence (optionnel: conforme aux exigences de AEQ)

Objectif

Évaluer la satisfaction de la clientèle

Nos réalisations

Développer une qualité sensorielle élevée des produits (ex. : choix des matières premières, dégustations, recettes, participation à des concours de qualité)
Implanter un système de contrôle et de gestion de la qualité

Nos réalisations

Sensibiliser les vacanciers au gaspillage alimentaire

Stratégie de l'organisation

Objectif

Définir la stratégie de l'organisation

Nos réalisations

Effectuer une réflexion afin d’accroître sa responsabilité sociale d’entreprise (RSE), incluant son impact social positif
Doter l'organisation d'un plan d'action annuel incluant des actions en développement durable et en responsabilité sociale d’entreprise (RSE)

Pérennité de l'organisation

Objectif

Assurer le développement des affaires

Nos réalisations

Participer régulièrement à des activités de réseautage (colloque, conférence, etc.)
S'impliquer dans d'autres domaines que son secteur d'activité
S’impliquer dans des regroupements d'entreprises

Objectif

Assurer la relève de l'entreprise

Nos réalisations

Favoriser la polyvalence et la mobilité des employés (formation croisée, changement de poste, remplacement de congé, etc.)
Identifier les postes clés et critiques dans l'organisation

Impact sur le développement local

Objectif

Soutenir les initiatives de la communauté

Nos réalisations

Participer activement à des projets qui contribuent à la vitalité de la communauté (ex. projets à vocation culturelle, sportive ou environnementale)
Assister régulièrement aux activités de la chambre de commerce locale et d'associations sectorielles
Offrir des services à titre gracieux (ex. : bénévolat, offrir de déneiger son voisin, le prêt d’équipements lourds, etc.)

Objectif

Assurer une cohabitation harmonieuse avec la communauté locale

Nos réalisations

Favoriser les membres de la communauté locale lors de l’embauche
Privilégier des entreprises locales lors de la sélection des sous-traitants et des fournisseurs de produits et de services
Informer le voisinage de changements susceptibles qui peuvent les affecter

Santé, sécurité et mieux-être au travail

Objectif

Favoriser de saines habitudes de vie

Nos réalisations

Rappeler annuellement à l’ensemble des employés les mesures de santé et de bien-être mises à leur disposition
Encourager la prise de pauses santé

Objectif

Offrir un environnement de travail sécuritaire

Nos réalisations

Identifier les lieux à proximité où un défibrillateur est accessible ou en installer un en milieu de travail
Cibler les secteurs ou les activités où les risques en matière de santé et sécurité sont les plus importants
Tenir à jour un registre des employés ayant une formation en secourisme.
Donner accès à des cartes détaillées des différents itinéraires afin que les participants aient une bonne compréhension du type d’environnement dans lequel se dérouleront les activités (trajet, chemins d’évacuations et moyens de transport, voies d’accès, habitations où aller chercher de l’aide, téléphones d’urgences, etc.)
Offrir une formation en secourisme aux employés sur le terrain
Offrir une formation de secourisme en milieu de travail aux employés
Réviser régulièrement les mesures de sécurité pour réduire les accidents

Objectif

Veiller au mieux-être des employés

Nos réalisations

Encourager et respecter le droit à la déconnexion
Mettre en place des mesures visant une saine gestion du temps pour éviter le surtravail
Élaborer un programme de prévention en santé et mieux-être au travail
Réévaluer régulièrement la charge de travail des employés
Orienter les employés vers diverses ressources de soutien adaptées dès l'apparition de signes de détresse psychologique
Identifier une personne responsable d’orienter les employés vers les ressources appropriées en santé mentale

Conditions de travail

Objectif

Améliorer les conditions de travail des employés

Nos réalisations

Actualiser périodiquement les procédures de gestion des ressources humaines
Établir des procédures pour faciliter la gestion des ressources humaines (politique de gestion des ressources humaines, guide de l’employé, etc.)
Offrir un milieu de vie de qualité qui assure le confort, la sécurité et la santé des employés hébergés par l'employeur

Objectif

Témoigner de la reconnaissance aux employés

Nos réalisations

Témoigner de la reconnaissance aux employés lorsqu’ils atteignent leurs objectifs individuels ou lorsque l’équipe dont ils font partie atteint ses objectifs
Témoigner de la reconnaissance aux employés qui démontrent les comportements recherchés au travail (engagement, collaboration, assiduité, etc.)
Reconnaître les efforts déployés pour atteindre les objectifs, indépendamment de l’atteinte des résultats

Objectif

Accueillir les nouveaux employés au sein de l'entreprise

Nos réalisations

Communiquer les informations importantes relatives à l’emploi (paie, avantages sociaux, politiques, manuel de l’employé, etc.) lors d’une rencontre dans les premiers jours suivant l’entrée en fonction
Adapter la charge de travail selon les capacités du nouvel employé
Concevoir un guide complet regroupant les informations indispensables pour accueillir et orienter les nouveaux employés
Accueillir les nouveaux employés de manière structurée lors de leur première journée de travail (présentation de l’entreprise, visite des lieux, activité de familiarisation, remise de formulaires à remplir, poste de travail, outils et matériel, prêts, etc.)
Mettre en place des mesures pour faciliter l’inclusion des employés issus de la diversité dans la communauté (ex. collaboration avec d’autres organisations)

Objectif

Adopter de bonnes pratiques de recrutement

Nos réalisations

Outiller les personnes contribuant à la sélection des candidats afin d’éviter des pièges potentiels (ex. : préjugés et stéréotypes) qui pourraient les mener à discriminer injustement des candidats
Communiquer les conditions de travail qui permettent de se distinguer
Participer à des activités organisées par des établissements d'enseignement pour se faire connaître des futurs diplômés
Développer des stratégies de recrutement visant l’embauche d’une main-d'œuvre diversifiée
Assurer la confidentialité et la protection des données des candidats

Salubrité et sécurité alimentaire

Objectif

Assurer la salubrité et la sécurité alimentaire

Nos réalisations

Réduire les risques de contamination des aliments par l’environnement, tant à l’intérieur qu’à l’extérieur du bâtiment
S'assurer que les aliments respectent les normes de salubrité de la MAPAQ
Mettre des mesures en place pour réduire les risques de contamination, directe ou croisée, au moment de la manipulation, de l’entreposage et du transport des aliments
S’assurer de la propreté des lieux
S'assurer de la salubrité de l'équipement et des ustensiles servant à la préparation des aliments
Offrir la formation et l'encadrement nécessaires au personnel affecté à la préparation des aliments et au nettoyage

Matières premières et résiduelles

Objectif

Gérer adéquatement les matières résiduelles

Nos réalisations

Valoriser les matières organiques générées par les activités de l'entreprise
Favoriser l'utilisation de contenants et matériaux réutilisables
Élaborer un plan de gestion des matières résiduelles
Implanter un système de collecte des matières recyclables et organiques
Récupérer les résidus alimentaires dans la salle à manger à des fins de compostage
Mettre en place un affichage pour faciliter le tri des matières par les membres du personnel
Utiliser l’outil Ça va où ? développé par RECYC-QUÉBEC pour mieux trier les matières résiduelles
Acheminer les matières non acceptées dans le bac de récupération vers un écocentre (ex. : les cartouches d’encre, les piles usagées, téléphones cellulaires, lampes fluocompactes, marqueurs, etc.)

Biodiversité

Objectif

Protéger la biodiversité et les milieux naturels

Nos réalisations

Protéger la biodiversité lors des activités touristiques de l'entreprise
Identifier les milieux naturels fragiles sur les terrains de l'organisation et mettre en place des mesures pour assurer leur protection
Privilégier et promouvoir des activités touristiques à faible empreinte écologique